HƯỚNG DẪN NHẬN TIN NHẮN TRẠNG THÁI XỬ LÝ HỒ SƠ TRÊN ZALO OA CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH ĐỒNG NAI

Thứ ba - 04/11/2025 21:38
In ra
Đóng cửa sổ này

TRIỂN KHAI HƯỚNG DẪN NHẬN TIN NHẮN TRẠNG THÁI XỬ LÝ HỒ SƠ TRÊN ZALO OA CỔNG HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH ĐỒNG NAI

Thực hiện Công văn số 3147/SGDĐT-VP ngày ... tháng 11 năm 2025 của Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Đồng Nai về việc triển khai hướng dẫn nhận tin nhắn trạng thái xử lý hồ sơ nộp trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính từ Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai, Trường THPT Lộc Thái thông tin đến toàn thể cán bộ, giáo viên, học sinh và phụ huynh về nội dung quan trọng này.

? Mục đích triển khai

Nhằm giúp người dân, tổ chức, phụ huynh, học sinh và cán bộ nhà trường dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ hành chính (như hồ sơ tuyển sinh, xác nhận học tập, cấp bản sao, chứng thực...) khi nộp qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Đồng Nai.

Thông qua tính năng tin nhắn tự động từ Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai, người dân sẽ nhận thông báo nhanh chóng, chính xác về tình trạng xử lý hồ sơ mà không cần truy cập lại hệ thống.

Cách thức nhận tin nhắn thông báo

Mở ứng dụng Zalo, chọn tìm kiếm “Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai” hoặc quét mã QR do cơ quan cung cấp.
Nhấn “Quan tâm” (Follow) trang Zalo OA của Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai.
Khi hồ sơ được tiếp nhận trên hệ thống, tin nhắn thông báo tự động sẽ được gửi đến tài khoản Zalo gắn với số điện thoại khai báo trong hồ sơ.

Các trạng thái hồ sơ được thông báo qua Zalo

Zalo OA sẽ gửi tin nhắn cho người dân tương ứng với các trạng thái sau:

STT	Trạng thái hồ sơ	Nội dung thông báo qua Zalo
1	Đã tiếp nhận	Hồ sơ đã được cơ quan tiếp nhận.
2	Yêu cầu bổ sung	Cần bổ sung hồ sơ hoặc thông tin theo hướng dẫn.
3	Yêu cầu thanh toán	Hồ sơ cần thực hiện nghĩa vụ tài chính.
4	Thực hiện nghĩa vụ tài chính	Thông báo thực hiện nộp phí, lệ phí theo quy định.
5	Dừng xử lý	Hồ sơ tạm dừng xử lý, có lý do kèm theo.
6	Yêu cầu rút hồ sơ	Hồ sơ được đề nghị rút theo yêu cầu.
7	Từ chối hồ sơ	Hồ sơ bị từ chối, có thông báo và file đính kèm.
8	Đã xử lý xong / Có kết quả	Hồ sơ đã hoàn tất xử lý.
9	Đã trả kết quả	Hồ sơ đã được trả kết quả cho người dân.

Trách nhiệm của Trường THPT Lộc Thái

Phổ biến, hướng dẫn cán bộ, giáo viên, học sinh và phụ huynh nắm rõ quy trình theo dõi hồ sơ qua Zalo OA.
Niêm yết mã QR và hướng dẫn tại văn phòng trường, bảng thông tin, website, fanpage.
Phối hợp với các cơ quan liên quan để hỗ trợ người dân trong quá trình tra cứu, theo dõi tình trạng hồ sơ hành chính.

Lời khuyến khích

Nhà trường khuyến khích toàn thể cán bộ, giáo viên, học sinh và phụ huynh chủ động “Quan tâm” trang Zalo OA Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai để:

Nhận thông tin nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện;
Góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong quản lý hành chính công;
Chung tay xây dựng môi trường giáo dục hiện đại – phục vụ tốt hơn cho người dân.

Link truy cập Zalo OA: Cổng hành chính công tỉnh Đồng Nai
Hỗ trợ tại Trường THPT Lộc Thái: Văn phòng trường hoặc số điện thoại trực ban hành chính.

✍️ Trường THPT Lộc Thái – Hướng tới nền hành chính công hiện đại, minh bạch và gần gũi với người dân.